Politique de garantie

APERÇU

Nous soutenons nos produits et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité en sachant que nous travaillerons avec vous pour résoudre tous les problèmes. MAXSafes s'efforce de fabriquer d'excellents produits de sécurité pour armes à feu qui résistent à l'épreuve du temps. MAXSafes offre une protection de garantie MAX+à vie sur tous les nouveaux produits achetés chez MAXSafes, sauf dans certains cas, comme indiqué dans notre politique complète. Toutes les périodes de garantie commencent à compter de la date de livraison.

Vous devez déposer une réclamation au titre de la garantie ? Contactez directement notre équipe d'assistance via customerservice@maxsafes.com , en nous indiquant le problème et nous vous proposerons une solution !

Politique de retour pour les fêtes

MAXSafes a prolongé la politique de retour des fêtes pour 2023. Les commandes achetées entre le 1er novembre 2023 et le 31 décembre 2023 peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier 2024.

La garantie

La garantie MAX+Lifetime comprend une garantie de remboursement de 30 jours, une garantie de remplacement de 12 mois et une assistance technique à vie.

Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison

Clause de non-responsabilité:

La politique de retour et de garantie décrite sur cette page s'applique exclusivement aux achats effectués directement dans les boutiques en ligne exploitées par MAXSafes. Si vous avez acheté nos produits auprès d'un tiers, les conditions de retour et de garantie peuvent différer.

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle qu'en soit la raison, dans les 30 jours suivant l'achat, à l'exception des achats d'entreprise/commandes en gros, qui peuvent ne pas être remboursables. (Remarque : la commande de plus de 10 unités d'un produit sera considérée comme une commande en gros.) Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de MAXSafes pour inspection, le processus de remboursement commence.

Veuillez noter :

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, MAXSafes rembourse le coût du produit lui-même
• Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement via les boutiques en ligne de MAXSafes, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter ci-dessous.

Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par MAXSafes ou les revendeurs agréés MAXSafes sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

La garantie à vie MAXSafes MAX+ est limitée à l'acheteur consommateur d'origine et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de MAXSafes sont traitées par MAXSafes.

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par des pièces de rechange appropriées ou un modèle reconditionné en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
• MAXSafes doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
• Il peut être nécessaire de retourner l'article pour un contrôle qualité

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande provenant d'achats en ligne effectués via MAXSafes ou les revendeurs agréés MAXSafes
• Facture de vente
• Reçu de vente daté d'un revendeur MAXSafes agréé indiquant une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception d'un virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les réclamations au titre de la garantie pour les produits défectueux expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours a expiré, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
• Réclamations au titre de la garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour des effets personnels
• Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité MAXSafes
• Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d'achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Articles dont la période de garantie a expiré
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
• Produits gratuits
• Réparations par des tiers
• Dommages causés par des sources extérieures
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau et utilisation incorrecte des appareils)
• Dépréciation naturelle

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par MAXSafes, MAXSafes assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes non liés à la qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. MAXSafes n'offre pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.