À propos des préférences d'expédition
Expédié par Amazon
Les articles « Expédiés par Amazon » (FBA) sont proposés par un vendeur tiers, mais expédiés depuis un centre de distribution Amazon.
Tous les tarifs et politiques d'expédition standard d'Amazon s'appliquent à ces articles lorsqu'ils sont expédiés à l'échelle nationale, y compris la livraison gratuite sur les commandes éligibles et la livraison Prime. L'expédition internationale peut ne pas être disponible pour tous les articles.
Lorsque nous expédions votre commande, nous indiquons le transporteur, la date d'expédition et la date de livraison estimée de votre colis dans Votre compte et dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis dans Vos commandes.
Articles expédiés et vendus sur MAXSafes.com
En stock
L'article est en stock dans au moins un centre de distribution. Nous prévoyons de le préparer pour l'expédition dans un délai de quelques heures à quelques jours (selon l'option d'expédition que vous choisissez).
En stock mais peut nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement
L'article est disponible dans au moins un centre de distribution. Nous prévoyons de le préparer pour l'expédition dans un délai d'un à quelques jours.
Habituellement expédié sous 1 à 2 jours
L'article sera commandé auprès d'un distributeur à proximité. Nous prévoyons qu'il sera préparé pour l'expédition dans les 24 heures en semaine et dans un délai de 1 à 2 jours le week-end.
Pas encore publié/sorti ou disponible en précommande
Les dernières informations sur la date de sortie de l'article seront disponibles sur la page de détails du produit. Nous vous l'expédierons une fois la date de sortie passée et l'article sera disponible pour l'expédition.
Temporairement en rupture de stock
Cet article n'est actuellement pas en stock mais il est disponible à la commande. Nous vous enverrons un e-mail indiquant la date de livraison prévue dès que ces informations seront disponibles auprès de nos fournisseurs.
Actuellement indisponible
Cet article n'est actuellement pas disponible à la commande et il se peut qu'il ne soit plus en stock.
Livraison gratuite
Votre commande vous parviendra sous cinq à huit jours. Nous traitons et expédions votre commande de la manière la plus économique possible afin de pouvoir vous offrir la livraison gratuite. Si vous constatez que vos articles n'ont pas encore été expédiés, ne vous inquiétez pas. Il se peut que nous mettions un peu plus de temps que prévu pour expédier votre commande, mais nous l'expédierons à temps pour la date de livraison prévue.
Informations de livraison
Si personne n'est présent à l'adresse pour recevoir votre livraison, nous laisserons le colis dans un endroit sûr. Si aucun endroit sûr n'est disponible ou si la livraison nécessite la présence d'une personne, nous vous enverrons un e-mail. Nous effectuons trois tentatives de livraison sur des jours consécutifs. Si la troisième tentative échoue, votre colis nous est renvoyé et nous vous rembourserons.
Le suivi indique parfois que nous avons livré votre colis, mais que vous ne l'avez pas. Vérifiez si le colis est chez une réceptionniste ou un voisin. Les livraisons ont lieu entre 6 h et 22 h, heure locale. Pour éviter toute perturbation, nos chauffeurs livrent uniquement entre 8 h et 20 h, heure locale. Pour les livraisons programmées et contre signature, nos chauffeurs appelleront le numéro de téléphone que vous avez fourni. Ils ne livreront pas le colis en dehors de l'horaire de 8 h à 20 h, à moins qu'ils ne puissent vous contacter. Accédez à Rechercher un colis manquant qui indique qu'il a été livré pour plus d'informations. Si vous consultez ces endroits et que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous.
Codes d'accès et instructions de livraison
Si l'adresse de livraison nécessite un code d'accès, indiquez ce code avant l'expédition via Gérer le carnet d'adresses. Localisez l'adresse que vous souhaitez mettre à jour, choisissez Modifier , puis indiquez le code d'accès dans Code d'accès de sécurité . Ces informations sont enregistrées et s'appliquent à toutes les commandes futures que vous passez.
Si vous avez déjà passé votre commande, vous pouvez mettre à jour votre code d'accès, demander une annulation ou ajouter des instructions de livraison pour cette commande individuelle via Vos commandes.
Remarque : les gestionnaires immobiliers peuvent fournir des informations de livraison et d'accès à Amazon pour leurs installations via l'outil d'accès à la livraison sécurisée Amazon.
Livraison le week-end préférée
Lorsque vous ajoutez une nouvelle adresse, vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des livraisons le week-end dans le menu Préférences de livraison facultatives . Vous pouvez mettre à jour cette préférence via Gérer le carnet d'adresses.
Notifications
Si vous vous inscrivez aux mises à jour d'expédition par SMS, vous recevrez également des mises à jour sur votre téléphone ou autre appareil mobile.
Service client
Le service client de MAXSafes gère toutes les demandes de livraisons expédiées par utilisation.
Contactez-nous pour reprogrammer une livraison ou si vous avez des questions.
Livraison accélérée garantie
Passer une commande avec livraison garantie
Passez votre commande via votre panier pour la recevoir à la date de livraison garantie.
Pour passer une commande avec livraison garantie :
- Ajoutez l’article à votre panier et passez à la caisse.
- Choisissez une adresse de livraison aux États-Unis (y compris certaines adresses en Alaska, à Hawaï, dans les territoires américains et les boîtes postales, mais pas les adresses APO, FPO ou DPO) ou un pays d'exportation éligible.
- Sur la page de paiement, sélectionnez l'option d'expédition garantie. Votre date de livraison sera indiquée « garantie » et sera affichée sur la dernière page avant de passer la commande.
- Payez avec votre carte de crédit ou de débit. Si votre commande contient des articles qui ne sont pas éligibles à une garantie de livraison, vous serez peut-être invité à sélectionner une option indiquant que vous souhaitez fractionner vos envois (moyennant des frais supplémentaires). Vos articles ne seront pas éligibles à la garantie si vous ne sélectionnez pas cette option.
- Passez votre commande avant le compte à rebours « commander dans » affiché sur la page de paiement. Le compte à rebours « commander dans » indique la fenêtre de temps pendant laquelle vous devez passer la commande pour recevoir votre livraison à la date indiquée. Cette date de livraison peut devenir indisponible dans cette fenêtre en raison de changements dans les stocks ou la capacité de livraison avant que vous ne passiez votre commande. Nous indiquerons votre date de livraison confirmée dans votre e-mail de confirmation de commande. Contactez-nous si vous avez des inquiétudes.
Les commandes en 1 clic ou les commandes passées avec la fonction « Acheter maintenant » peuvent bénéficier automatiquement d'une livraison garantie dans certaines circonstances. Pour déterminer si votre commande est éligible, passez à la caisse comme décrit ci-dessus.
Remarque : l'annulation d'articles, la combinaison de commandes ou la modification de votre adresse de livraison ou de vos options d'expédition après avoir passé la commande peuvent affecter votre éligibilité à la livraison garantie.
Garanties de livraison
Nous proposons une livraison garantie pour certains délais de livraison et certains produits. Lorsque la livraison garantie est disponible pour une commande, nous l'indiquons sur la page de paiement, avec la date et le coût de livraison associés.
Si nous fournissons une date de livraison garantie et qu'aucune tentative de livraison n'est effectuée avant cette date, nous rembourserons tous les frais d'expédition associés à cette commande.
Le compte à rebours « commander avant » indique la fenêtre de temps pendant laquelle vous devez passer la commande pour recevoir votre livraison à la date indiquée. Le jour de livraison peut devenir indisponible dans ce laps de temps en raison de changements dans les stocks ou la capacité de livraison avant que vous ne passiez votre commande. Votre date de livraison confirmée figure dans votre e-mail de confirmation de commande.
Consultez nos conditions générales de livraison garantie pour plus de détails.
Partager:
Politique de retour et de remboursement