Garantiebestimmungen

ÜBERBLICK

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie sich sicher fühlen, da Sie wissen, dass wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen. MAXSafes ist davon überzeugt, großartige Waffentresorprodukte herzustellen, die den Test der Zeit bestehen. MAXSafes bietet MAX+Lifetime-Garantieschutz auf alle neuen Produkte, die bei MAXSafes gekauft werden, außer in bestimmten Fällen, wie in unseren vollständigen Richtlinien angegeben. Alle Garantiezeiten beginnen mit dem Lieferdatum.

Müssen Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Kontaktieren Sie unser Supportteam direkt über customerservice@maxsafes.com , beschreiben Sie uns das Problem und wir melden uns mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen!

Rückgabebedingungen für Feiertage

MAXSafes hat die Rückgaberichtlinien für die Feiertage 2023 verlängert. Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2023 und dem 31. Dezember 2023 gekauft wurden, können bis zum 31. Januar 2024 zurückgegeben werden.

Die Garantie

Die MAX+Lifetime-Garantie umfasst eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, eine 12-monatige Ersatzgarantie und lebenslangen technischen Support.

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Haftungsausschluss:

Die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabe- und Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über von MAXSafes betriebene Online-Shops getätigt wurden. Wenn Sie unsere Produkte über einen Drittanbieter gekauft haben, können die Rückgabe- und Garantiebedingungen abweichen.

Unbeschädigte Produkte können unabhängig vom Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Ausgenommen hiervon sind Firmenkäufe/Großbestellungen, bei denen möglicherweise keine Rückerstattung erfolgt. (Hinweis: Bestellungen von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gelten als Großbestellung.) Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von MAXSafes eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

Bitte beachten Sie:

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
• Artikel müssen Originalverpackung enthalten
• Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet MAXSafes die Kosten des Produkts selbst.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag für nicht qualitative Probleme für Artikel zu bearbeiten, deren 30-tägige Frist abgelaufen ist. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von MAXSafes getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Einzelhändler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln

Für alle qualitätsrelevanten Mängel an Artikeln, die direkt von MAXSafes oder autorisierten Wiederverkäufern von MAXSafes verkauft werden, gilt ab Kaufdatum eine umfassende Garantie.

Die lebenslange Garantie von MAXSafes MAX+ ist auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht auf nachfolgende Käufer übertragbar.

Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe, die über autorisierte Distributoren und Einzelhändler von MAXSafes getätigt wurden, werden über MAXSafes abgewickelt.

Bei qualitätsrelevanten Garantieansprüchen erfolgt der Ersatz des Artikels durch passende Ersatzteile oder (sofern verfügbar) durch ein gleichwertiges, werksüberholtes Modell, andernfalls die Zusendung eines neuen Artikels.

Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder 3 Monate nach dem Ersatzprodukt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Verfahren:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
• MAXSafes muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
• Erforderlich sind die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts
• Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

Gültiger Kaufbeleg:

• Bestellnummer von Online-Käufen, die über MAXSafes oder autorisierte Wiederverkäufer von MAXSafes getätigt wurden
• Verkaufsrechnung
• Datierter Kaufbeleg von einem autorisierten MAXSafes-Händler, der eine Beschreibung des Produkts sowie seinen Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Kaufbelege erforderlich sein können (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 90 Tage nach Eröffnung des Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel geltend zu machen, deren ursprüngliche Garantiezeit oder die 90-tägige Garantieanspruchsfrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist.

In folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:

• Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
• Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Rückgabe von Artikeln, bei denen angeblich Mängel festgestellt wurden, die jedoch von der Qualitätskontrolle von MAXSafe als funktionsfähig befunden wurden
• Rücksendung defekter Artikel im Auslandsversand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung von Geräten)
• Natürliche Abschreibung

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von MAXSafes bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt MAXSafes die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. MAXSafes erstattet keine Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.